Cursos PRR - ESSAlcoitão Finalizados

Conflitos: Gestão de Conflitos nas Organizações de Saúde

12 e 13 de setembro de 2023 | PRR - 2021/2026 | 1.ª EDIÇÃO

Identificação e gestão eficaz de conflitos em contexto de saúde, nomeadamente com pares, utentes, chefias ou outros profissionais.

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Enquadramento

O Projeto Lifelong Health Education impulsiona uma resposta inovadora às mudanças nos requisitos dos profissionais que trabalham no sector da saúde em Portugal.

Este projeto visa proporcionar aos profissionais de saúde não médicos o acesso a formação contínua que lhes permitirá atualizar conhecimentos teóricos e práticos, melhorando diretamente as suas competências e a sua capacidade de prestar os cuidados de saúde mais adequados aos doentes.

Destinatários

Profissionais na área de saúde, não médicos, com funções de direção/coordenação de organizações/serviços e/ou de equipas.

Informações

Objetivos

Após a participação bem sucedida neste curso, os participantes deverão mostrar a capacidade de:

Identificar os diferentes tipos de conflitos e compreender as fontes mais comuns de conflito em contexto de saúde
Avaliar as situações de conflito, compreender a natureza dos mesmos e as vias possíveis para os resolver
Gerir as suas emoções em situações de conflito
Implementar estratégias eficazes para gerir um conflito

Conteúdos programáticos

Definição de conflito e tipos de conflitos em Organizações de Saúde

Modelos de conflito

Gerir o conflito

Possíveis alternativas de resposta ao conflito

Comunicação: gestão das emoções

Barreiras a uma comunicação efectiva
Gestão da raiva e outras emoções

Estratégias eficazes de resolução de conflitos

Cinco etapas de uma gestão colaborativa
Negociação, persuasão e soluções win-win

Metodologias de ensino e avaliação

Metodologias de ensino:

Com vista a facilitar a aquisição de competências, este curso recorre a estratégias pedagógicas diferenciadas. Para além de introduzir os principais tópicos programáticos com base na melhor evidência, neste curso serão utilizados instrumentos de diagnóstico e estratégias de intervenção baseadas na evidência. O uso destes instrumentos tendo como referência a situação pessoal e a organização dos participantes contribui para maximizar a sua relevância. Adicionalmente, o uso de estudos de caso contribuirá para a sedimentação das aprendizagens e para a conexão dos conteúdos à realidade dos serviços de saúde.

Metodologia de avaliação:

A avaliação contínua implica a realização de um trabalho individual (100%).

Formador(es)

Generosa do Nascimento, Gestão, PhD
Samuel Silvestre Antunes, Psicologia, PhD

Calendarização

DIA 1
12 de setembro de 2023

Definição de conflito e tipos de conflitos em:

Organizações de Saúde
Modelos de conflito

Gerir o conflito

Possíveis alternativas de resposta ao conflito.

DIA 2
13 de setembro de 2023

Comunicação: gestão das emoções

Barreiras a uma comunicação efectiva
Gestão da raiva e outras emoções

Estratégias eficazes de resolução de conflitos

Cinco etapas de uma gestão colaborativa
Negociação, persuasão e soluções win-win

Certificação

Certificado de frequência com avaliação – Para todos os participantes que frequentem 90% das sessões do curso com aproveitamento.

Bolsas

A atribuição da bolsa do valor 100% da propina está sujeita às seguintes condições cumulativas:

Adulto maior de 23 anos (complete 23 anos, até 31 de dezembro do ano que antecede a realização do curso)
Residente no território nacional
Pagamento da taxa de inscrição e da propina pelo estudante
Frequência do curso igual ou superior a 90% da duração do curso
Aproveitamento do curso através da avaliação

Para concluir com sucesso a sua inscrição, siga os seguintes passos:
Portal de candidaturas > Registar > Receção de email > Clicar no link (email) > Dados de autenticação > Nova candidatura > Candidatura a um curso > PRR – Candidatura a Curso breve/curto

PORTAL DE CANDIDATURAS

Condições de acesso

Calendário

12 e 13 de setembro de 2023 / 16 horas

Inscrições

Fechadas

Créditos

1,5 ECTS

Número de vagas

Máximo de 25 participantes (A inscrição será realizada por ordem de submissão)

Preço

Taxa de inscrição (não reembolsável): 50€

Propina: 600€*

* *Condições especiais: Este curso tem direito a atribuição de Bolsa a 100% do valor da propina

Inscrição e Admissão

Critérios de Admissão:
- Análise curricular (CV)
Considera-se inscrito o participante que tenha concretizado o pagamento de 50 euros referentes à taxa de inscrição.
A taxa de inscrição não é reembolsável, salvo nas seguintes situações:
- Cancelamento ou adiamento do curso.
- Atingimento do limite máximo de inscrições sem que estas tenham sido encerradas previamente.
As inscrições encerram após o limite máximo de participantes ter sido atingido.
Após a inscrição, os participantes são admitidos por ordem de chegada desde que cumpram os critérios de admissão, sendo-lhes solicitado o pagamento da propina.